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Qualitätskriterien

für FamLand Betriebe und Orte

Alle FamLand Betriebe und Orte haben sich verpflichtet folgende Qualitätskriterien einzuhalten, damit Sie als Gast mit Sicherheit einen hochwertigen Familienurlaub verbringen werden.

Sicherheit

Spielzonen drinnen und draussen, die kindergerecht ausgestattet sind (Spielzeug, Schaukel, Rutsche etc.) und Verkehrssicherheit bieten
Sicherungsvorkehrungen für Kinder in den Zimmern und Aufenthaltsräumen (z.B. Steckdosen, Treppenstufen, Geländer etc.)
Informationen über unvermeidliche Gefahrenherde werden den Gästen bei Ankunft aus-gehändigt

Unterkunft

Kinderbetten und Kinderbettwäsche
Zimmer mit Verbindungstür
Kinderpreise (je nach Alter gestaffelte Ermäßigungen)
Waschservice innerhalb von 24 Stunden oder Gästewaschküche
Spezielle Kinderbegrüßung an der Rezeption/ Eingangsbereich (Kinderrezeption, Willkommensgeschenk o.ä.)

Ausstattung

auf Wunsch (wenn nicht anders möglich: nach vorheriger Anmeldung) ausleihbare Ausstattung: Babyphone, Schemel fürs Badezimmer, WC-Kindersitze, Kinderbadewanne, Windeleimer, Wickelauflage, Flaschenwärmgerät, Kindertopf, Vaporisator
Spiele und Kinderbücher zum Ausleihen
Spielzimmer

Personal

kennt die Bedürfnisse und Wünsche von Familien und ist in der Lage jederzeit darauf einzugehen hat aktuelle Informationen über:
- alle Freizeitangebote der Region und benachbarter Regionen, die für Familien interessant sind
- Kinderarzt, Notfall-Apotheke
- Babysitter-Service, Kinderbetreuung und Kinderanimation

Gastronomie

familiengerechte Tische (Größe, Freiraum)
rauchfreie Zonen
Kinderstühle in ausreichender Anzahl
Spielzeug und Malbücher
Lätzchen, Kindergeschirr
Verwendung regionaler Produkte und eifeltypischer Speisen
Kindergerechtes Essen bzgl. Namen der Speisen, Würze, Größe, Preis etc.
Kindergetränke
Kinder werden schnellstmöglich und vor den Erwachsenen bedient

Organisation - Kontinuierlicher Verbesserungsprozess in den Betrieben

Qualitäts-Coach (Überprüfung der Betriebe und Hilfestellung bei der Qualitätssicherung)
"'Lenkungskreis Qualität" (Weiterentwicklung und ständige Überprüfung der Kriterien)

Städte/ Kommunen

Ein familienfreundlicher Ort verfügt über geeignete und der Grösse des Ortes entsprechende Einrichtungen und Anlagen, die sich besonders gut für Familien eignen. Sie sollen gut gepflegt und unfallsicher sein. Dazu gehören:

Kinder- und Naturspielplätze (z.B. Bachbett, See- und Flussufer, Naturwiesen, Waldstücke u. ä.). Mindestens ein attraktiver Spielplatz mit verschiedenen Spielgeräten und Sitzgelegenheiten in Zentrumsnähe, wo sich die Familien treffen können. Es gibt eine verantwortliche Person, die für den Unterhalt zuständig ist.
Kinderwagengerechte Wanderwege. Jeder Ort verfügt über kinderwagengerechte Wanderwege von mindestens zwei Kilometern Länge. Diese Wege werden auf einer Wanderkarte oder einem Übersichtsplan erwähnt.
Schlechtwetterangebote. Jeder Ort verfügt über mindestens ein Schlechtwetterangebot, welches öffentlich ist und ohne Voranmeldung besucht werden kann. Bei Schlechtwetter werden die Gäste mindestens beim Tourist-Center mit einem Plakat oder Flyer auf diese Angebote aufmerksam gemacht.
Sonstige Angebote, welche wenn möglich kostenlos, öffentlich und ohne Voranmeldung zugänglich sind und in Grösse, Ausstattung und Ambiente den Erwartungen der Familien entsprechen.
Picknickplätze mit Feuerstellen und Sitzgelegenheiten
Kinderbetreuung/ Babysitting. Jeder Ort bietet die Möglichkeit der Kinderbetreuung an einem festen Ort wie Hotel, Kinderhort, Kinderkrippe, einheimische Familie und des Babysittings an. Dieses Angebot ist für alle Gäste im Ort öffentlich zugänglich. Die Tourismusorganisationen übernehmen die aktive Vermittlung dieser Dienstleistungen und erstellen Preislisten.